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Termos e Condições

Condições Gerais de Utilização

1 - Generalidades
2 - Registo do utilizador
3 - A minha conta
4 - Encomendar na boutiquetias.com
5 - Características dos produtos
6 - Preços
7 - Disponibilidade
8 - Modo de Entrega
9 - Formas de pagamento
10 - Pagamentos seguros
11 - Trocas e devoluções
12 - Garantias e serviço pós-venda
13 - Litígios e responsablidades
14 - Informações sobre conteúdos

1. Generalidades

As presentes “Condições Gerais de Utilização” determinam as regras de utilização do site boutiquetias.com, e estabelecem as relações contratuais entre todos os utilizadores do site www.boutiquetias.com e a empresa Carla Ramos & Vilma Rodrigues, Lda, empresa proprietária do site http://www.boutiquetias.com.

Carla Ramos & Vilma Rodrigues, Lda. é uma sociedade localizada no Edifício Rotunda Bloco B Loja 1 2970 Sesimbra, contribuinte fiscal 504917498 e registada na Conservatória Comercial de Sesimbra.

As “Condições Gerais de Utilização” aqui apresentadas são as únicas aplicáveis, excepto se existir um acordo prévio, expresso por escrito pela empresa Carla Ramos & Vilma Rodrigues, Lda.

A Carla Ramos & Vilma Rodrigues, Lda. pode, pontualmente, alterar as disposições das suas Condições Gerais de Utilização.

Ao conectar-se ao site www.boutiquetias.com, o cliente compromete-se a respeitar as “Condições Gerais de Venda”.

É considerado que quando um pedido é validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas “Condições Gerais de Utilização”.

2. Registo do utilizador

Para se registar no site boutiquetias.com, deverá utilizar a opção "Criar conta" e preencher os dados solicitados. O processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos identificar, contactar e prestar um serviço de atendimento personalizado.

O processo compreende duas fases:

1) Introdução dos elementos de informação solicitados pelo site.
2) Confirmação do registo: depois de introduzir os elementos solicitados, receberá no endereço de email que nos facultou uma mensagem que lhe permitirá concluir o processo de registo e usufruir das vantagens de fazer parte da comunidade boutiquetias.com.

O utilizador do site boutiquetias.com é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.

O registo é obrigatório para se efectuarem compras.

3. A minha conta

O utilizador do site boutiquetias.com é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados. Através da opção “A Minha Conta” ou "Conta" poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços, consultar as encomendas efectuadas ou alterar a sua password.

Em situações de utilizações indevida do sitio e independentemente do procedimento legal aplicável, a boutiquetias.comt reserva o direito de nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo.

A boutiquetias.com garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação.

A boutiquetias.com não divulga nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo que esta é utilizada apenas para comunicação com o Cliente, processamento das suas encomendas, nomeadamente: pagamentos, expedição e assistência pós-venda.

Todos os clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados boutiquetias.com poderá exercer esse direito através de um simples e-mail para: loja@boutiquetias.com

4. Encomendar na boutiquetias.com

Todas as encomendas efectuadas em www.boutiquetias.com serão efectuadas via internet, pelo site: www.boutiquetias.com 24/24h e 7/7 dias. O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efectuado.

5. Características dos produtos

As fotografias ilustrativas dos produtos aqui apresentados não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da boutiquetias.com. Por outro lado, no que diz respeito às especificações e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a boutiquetias.com declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.

Sendo os dados aqui colocados baseados nas informações fornecidas à boutiquetias.com, por parte dos seus fornecedores, fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos. No entanto, sempre que ocorram erros procederemos, logo que possível, à sua correcção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.

6. Preços

Os preços de venda indicados no site são em euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados e valor final e local da encomenda.

A boutiquetias.com reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efectua o pedido. O site boutiquetias.com reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, promoções, condições comerciais e serviços.

7. Disponibilidade

A boutiquetias.com respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, a boutiquetias.com entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 48 horas a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto ou solicitar a sua alteração por outro semelhante.

É politica da boutiquetias.com apresentar apenas produtos para venda que estejam em stock, nos seus armazéns, podendo por questões técnicas ou circunstanciais haver uma discrepância entre as quantidades apresentadas para venda no site www.boutiquetias.com e as quantidades existentes em armazém.

8. Modo de Entrega

Os produtos comprados em www.boutiquetias.com são entregues em mundialmente.

A boutiquetias.com efectua as entregas das encomendas através de correios locais ou transportadora. Cada expedição é acompanhada de um envelope contendo os seguintes documentos: Factura/Venda a Dinheiro. As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis.

A título indicativo, sem que isto comporte nenhum vínculo para a boutiquetias.com e salvo a indisponibilidade dos produtos ou outras causas eventuais de força maior, a mercadoria será entregue de acordo com os seguintes prazos:

- O prazo de entrega é de 5 dias úteis para o continente, de até 9 dias para as ilhas, e de até 14 dias para outros locais do mundo tependendo muito do pais e contará a partir do momento da confirmação do pagamento.

Os prazos de entrega são indicativos e portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior). O valor a pagar pelo transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema.

Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita aos correios locais ou transportadora e poderá levar alguns dias. O Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente correios locais ou transportadora e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.

O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos.

No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a boutiquetias.com aconselha o cliente a devolver o mesmo tento para isso que contactar a boutiquetias.com atravez do seu email, loja@boutiquetias.com, ou telefone nas 24 horas seguintes indicando o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente.

Qualquer problema deverá ser assinalado no momento da entrega. Uma vez entregue o pacote correios locais ou transportadora, a boutiquetias.com não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte.

Queira notar que a boutiquetias.com será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retractação) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de retractação permanece válido para os casos de defeitos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.

O que fazer no momento da entrega:

1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Abrir a embalagem pedindo ao transportador que aguarde a verificação (este é um direito do cliente).
3. Verificar se o produto está conforme o pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo em conformidade, aceitar a entrega.
4. No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega, assinalando o problema na guia do transportador.

Com o objectivo de evitar eventuais atrasos, de forma a possibilitar a verificação de dados se necessário, o cliente deverá informar no momento em que fizer a sua compra:

- Um endereço electrónico pago (por exemplo Sapo, Netcabo) ou profissional;
- Um número de telefone fixo (trabalho ou morada) para que possamos contactá-lo a qualquer momento do dia.

A boutiquetias.com pede desculpas pelos transtornos causados, mas estas medidas devem ser tomadas para proteger os clientes de eventuais fraudes.

9. Formas de pagamento

Antes de concluir o processo da encomenda, terá de optar por uma das formas de pagamentos disponíveis no site.

As compras efectuadas apenas serão enviadas após confirmação do pagamento.

As formas de pagamento disponíveis no site boutiquetias.com são:

- Pagamento na Loja. De Segunda a Sabado das 09h00/13h00-14h00/18h00

Pagamento disponivel apenas para encomendas para Portugal continental e para casos em que os clientes sejam clientes de algumas da lojas fisicas da Boutique Tias e que deste modo queiram fazer alguma encomenda por internet e depois passar em uma das lojas para efectuar o pagamento.

Neste caso a encomenda só será validade após o pagamento da mesma.

- Cartão de Crédito e outros;

Os cartões de crédito e outros são aceites através da rede e serviço PayPal, que é um dos modos mais simples, rápido e seguro para efectuar um pagamento online.

- Transferencia Bancaria ou Envio de Cheque/Dinheiro para a Loja

Todas as encomendas efectuadas com esta escolha de pagamento só seram validadas após recebimento do valor devido.

As transferencias bancarias deveram ser efectuadas para:

Banco Bes
Nome da conta: Carla Ramos & Vilma Rodrigues, Lda.
Nib.000703650002647000876
SWIFT:BESCPTPL

Ou envio de cheque/dinheiro para:

Morada: Edifício Rotunda Bloco B Loja 1
2970 Sesimbra

10. Pagamentos seguros

Todos os pagamentos com cartões de crédito, débito ou outros passam inteiramente pelo serviço PayPal, um serviço perfeitamente seguro.

A boutiquetias.com não recolhe qualquer tipo de informação relacionada com pagamentos com cartões, deixando esse serviço totalmente da responsabilidade da PayPal em quem confia totalmente.

Frequentemente, as fraudes na Internet acontecem com cartões ou informação de cartões roubados no mundo físico e depois utilizados indevidamente online. Aconselhamos que só utilize os seus cartões de crédito em estabelecimentos de confiança e que não divulgue parcial ou totalmente, a informação neles contida.

11. Trocas e devoluções

Para exercer o direito de retractação, o Cliente terá de devolver com registo, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo como na altura do recebimento da encomenda e os produtos devem ser-nos devolvidos nas condições originais juntamente com a Autorização de Devolução preenchida e assinada. Esta Autorização de Devolução será enviada após solicitação através do email loja@boutiquetias.com ou do nosso numero de telefone 21 268 03 71 de segunda a sábado das 10h às 20h. O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manuais) e em bom estado.

Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.

Em caso do exercício do direito de retractação, a boutiquetias.com fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo à boutiquetias.com). No caso de o pagamento ter sido efectuado através de transferencia bancária o cliente será reembolsado por transferência bancária. No caso de pagamento por PAYPAL, o reembolso será feito no próprio cartão e poderá ser verificado no próximo extracto do cartão .

Em caso de troca por outro produto, o Cliente poderá dirigir-se diretamente a uma das lojas Boutique Tias, sem necesscidade de contactar previamente a loja online, e efectuar a troca no prazo de 14 dias, desde a recepção do produto, mantendo-se a obrigatoriedade de apresentar o produto para troca nas condições originais e com o talão de compra.

Excepcionalmente, durante o período de compras de Natal - de 12 de Novembro a 28 de Dezembro -, o prazo de trocas prolonga-se até dia 10 de Janeiro, não sendo este prolongamento aplicável a reembolsos de valor - para reembolso de valor mantém-se o prazo de 14 dias desde a recepção da encomenda.

A boutiquetias.com não aceita devoluções em situações em que não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retractação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não acompanhado de todo o conteúdo original.

13. Litígios e responsablidades

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais, será competente o Tribunal da Comarca de Sesimbra.

A boutiquetias.com não se responsabiliza por atrasos ou incumprimentos contratuais por razões de força maior: perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.

A boutiquetias.com não se responsabiliza por qualquer dano indirecto: perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.

Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a boutiquetias.com não se encontra direccionada para um público profissional. A boutiquetias.com não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma actividade profissional.

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